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Preguntas frecuentes

¿Cómo podemos ayudarle?

General

¿Hevea Flow funciona sin internet?

Sí. La app funciona normalmente en el campo, sin señal, y sincroniza todo automáticamente en cuanto vuelve la conexión.

¿El sangrador también usa Hevea Flow?

Sí. Tiene su propia app, Hevea Flow Sangrador. Usted invita al sangrador a su propiedad y él empieza a recibir la programación de sangrías y estimulaciones y a seguir su propio desempeño.

¿Cómo funcionan los desafíos y puntos del sangrador?

El sangrador cumple desafíos diarios, semanales y mensuales, como realizar la sangría del día o recuperar una sangría atrasada, gana puntos y sube de nivel. La sangría solo cuenta después de que usted la confirma. Usted sigue los puntos, el nivel y los desafíos de cada uno en la ficha del sangrador.

¿Puedo emitir facturas desde la app?

Solo la factura electrónica brasileña (NF-e) y, por ahora, únicamente para propiedades en el estado de São Paulo, Brasil. Usted emite la NF-e a partir del pedido de venta o de forma independiente, sigue su estado ante la autoridad tributaria (SEFAZ) y guarda el DANFE y el XML en la app.

¿Puedo ver Hevea Flow funcionando antes de crear la cuenta?

Sí. Agende una demostración y nuestro equipo le muestra la aplicación en la rutina de su propiedad.

¿Cuánto cuesta?

Los valores dependen del plan elegido. Conozca los planes.

Producción

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¿Cómo se calcula la frecuencia de sangría?

Frecuencia = (sangrías realizadas + recuperadas) ÷ sangrías válidas × 100. Las sangrías válidas son las programadas menos las justificadas y canceladas. Ejemplo: de 100 sangrías programadas, 10 fueron justificadas por lluvia; el sangrador hizo 85 de las 90 restantes, así que su frecuencia es de 94,4%.

¿Tengo que armar la rotación a mano?

No. La app sugiere una rotación que distribuye los árboles por igual entre los días y agrupa las tareas cercanas. Usted puede mover tareas y líneas entre los días y marcar días de descanso.

¿Y cuando llueve y no se puede sangrar?

Registre la lluvia en la app y marque las sangrías del día como justificadas. Las sangrías justificadas no cuentan en contra de la frecuencia del sangrador.

¿El sangrador necesita internet para registrar la sangría?

No. La app del sangrador funciona sin señal, incluso con los mapas, y envía los registros en cuanto vuelve la conexión.

Calidad de la sangría

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¿Quién hace la evaluación?

Cualquier persona de su equipo con acceso al módulo de Producción en la app, como usted, un encargado o el consultor técnico.

¿Puedo usar mis propios criterios?

Sí. Además del cuestionario estándar, usted crea sus propios formularios, con preguntas, pesos y criterios de aprobación.

¿El sangrador se entera de la nota?

Sí. En la app del sangrador consulta las evaluaciones que recibió, con la nota de cada árbol y las fotos del panel, y sigue su propia evolución.

¿Se puede evaluar sin internet?

Sí. La app funciona normalmente en el campo y sincroniza las evaluaciones en cuanto vuelve la conexión.

¿Sirve para otras actividades además de la plantación de caucho?

Sí. Las órdenes de servicio cubren toda la finca. Los mismos tractores, operadores e insumos pueden atender el cultivo de caucho, la reforestación u otra actividad, cada una en su centro de costo.

¿Cómo entra el combustible en el costo?

Usted registra los abastecimientos de cada máquina. La app distribuye el costo del combustible entre las órdenes concluidas en el mes, en proporción a las horas de uso de la máquina.

¿Y si falta un insumo en el inventario?

La app controla el saldo de cada insumo, descontando lo que ya se consumió y lo que está reservado para órdenes planificadas. Sin saldo suficiente, la planificación de la orden le avisa antes de que cuente con un insumo que no existe.

Si cambio el costo de un recurso, ¿cambian las órdenes antiguas?

No. El nuevo costo de referencia vale para las próximas órdenes. Las órdenes ya registradas mantienen el costo de su momento.

Recolección y venta

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¿Qué es el peso DRC 53%?

El DRC es el porcentaje de caucho seco de la carga, informado en el informe de laboratorio del comprador. El peso DRC 53% es lo que pesaría la carga con 53% de caucho seco, que es la base sobre la que se cotiza el precio en Brasil. La app hace este cálculo sola.

¿Qué necesito para emitir facturas desde la app?

La emisión es de factura electrónica brasileña (NF-e) y, por ahora, está disponible para propiedades en el estado de São Paulo, Brasil. Basta una configuración única de la propiedad: los datos del emisor, el certificado digital y la numeración de las facturas. Después, solo tiene que emitirlas a partir de los pedidos.

¿El reparto con el sangrador es automático?

Sí. Usted define la regla de reparto una vez, con porcentajes por edad del lote, y la app la aplica en cada recolección. El sangrador ve en su app cuánto produjo y cuánto recibió.

¿Puedo facturar una venta que no se registró en la app?

Sí. Además de la factura a partir del pedido, la app permite emitir una factura independiente.

Sangradores

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¿Cómo entra el sangrador a mi propiedad?

Descarga la app Hevea Flow Sangrador y crea su cuenta. Usted envía la invitación desde la app del Productor, él la acepta y empieza a ver la programación de su propiedad.

¿El sangrador ve datos de otros sangradores?

Ve su propia producción, sus propias evaluaciones y su propio desempeño. De sus compañeros, ve solo el nombre, la posición y la puntuación en el ranking de la propiedad.

¿Cómo se calculan los puntos del sangrador?

Cada desafío cumplido vale puntos, y los puntos hacen que el sangrador suba de nivel. Los desafíos ligados a la sangría solo avanzan después de que usted confirma la sangría en la app.

¿Y si el sangrador deja la propiedad?

El vínculo con la propiedad se puede cerrar. A partir de ese momento, deja de ver la programación y los datos de su propiedad en su app.

Indicadores e informes

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¿De dónde vienen los números de los indicadores?

De los registros que hace su equipo en el día a día: sangrías, recolecciones, evaluaciones, pedidos y lluvias. La app no estima ni inventa ningún número.

¿La IA puede equivocarse en los números de los informes?

La IA no calcula nada. Todos los números los calcula la app a partir de sus registros y los entrega listos. La IA solo escribe la lectura: qué pasó, por qué y qué hacer.

¿Por qué la producción aparece ajustada a DRC 53%?

Porque la humedad del caucho varía de una recolección a otra. Ajustar a 53% de caucho seco, la base sobre la que se cotiza el precio, hace que las recolecciones sean comparables entre sí.

¿Los informes con IA están en todos los planes?

No. Los informes con IA dependen del plan contratado. Conozca los planes.

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