Dúvidas frequentes

Como podemos ajudar?

Geral

O Hevea Flow funciona sem internet?

Sim. O app funciona normalmente no campo, sem sinal, e sincroniza tudo automaticamente assim que a conexão volta.

O seringueiro também usa o Hevea Flow?

Sim. Ele tem um app próprio, o Hevea Flow Sangrador. Você convida o seringueiro para a sua propriedade e ele passa a receber a programação de sangrias e estimulações e a acompanhar o próprio desempenho.

Como funcionam os desafios e pontos do seringueiro?

O seringueiro cumpre desafios diários, semanais e mensais, como realizar a sangria do dia ou recuperar uma sangria atrasada, e ganha pontos e sobe de nível. A sangria só conta depois que você a confirma. Você acompanha os pontos, o nível e os desafios de cada um na ficha do seringueiro.

Consigo emitir nota fiscal pelo app?

Sim, para propriedades no estado de São Paulo, por enquanto. Você emite a NF-e a partir do pedido de venda ou de forma avulsa, acompanha o status junto à SEFAZ e guarda a DANFE e o XML no app.

Posso ver o Hevea Flow funcionando antes de criar a conta?

Pode. Agende uma demonstração e nosso time mostra o aplicativo aplicado à rotina da sua propriedade.

Quanto custa?

Os valores dependem do plano escolhido. Conheça os planos.

Produção

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Como é calculada a frequência de sangria?

Frequência = (sangrias realizadas + recuperadas) ÷ sangrias válidas × 100. Sangrias válidas são as programadas menos as abonadas e canceladas. Exemplo: de 100 sangrias programadas, 10 foram abonadas por chuva; o seringueiro fez 85 das 90 restantes, então a frequência dele é de 94,4%.

Preciso montar o rodízio na mão?

Não. O app sugere um rodízio que distribui as plantas igualmente entre os dias e agrupa tarefas próximas. Você pode mover tarefas e linhas entre os dias e marcar dias de descanso.

E quando chove e não dá para sangrar?

Registre a chuva no app e marque as sangrias do dia como abonadas. Sangrias abonadas não contam contra a frequência do seringueiro.

O seringueiro precisa de internet para registrar a sangria?

Não. O app do seringueiro funciona sem sinal, inclusive com os mapas, e envia os registros assim que a conexão volta.

Qualidade da sangria

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Quem faz a avaliação?

Qualquer pessoa da sua equipe com acesso ao módulo de Produção no app, como você, um encarregado ou o consultor técnico.

Posso usar os meus próprios critérios?

Pode. Além do questionário padrão, você cria formulários próprios, com perguntas, pesos e critérios de aprovação.

O seringueiro fica sabendo da nota?

Sim. No app do seringueiro ele consulta as avaliações que recebeu, com a nota de cada planta e as fotos do painel, e acompanha a própria evolução.

Dá para avaliar sem internet?

Sim. O app funciona normalmente no campo e sincroniza as avaliações assim que a conexão volta.

Serve para outras atividades além do seringal?

Sim. As ordens de serviço cobrem toda a fazenda. Os mesmos tratores, operadores e insumos podem atender a heveicultura, o reflorestamento ou outra atividade, cada uma no seu centro de custo.

Como o combustível entra no custo?

Você registra os abastecimentos de cada máquina. O app distribui o custo do combustível entre as ordens concluídas no mês, proporcional às horas de uso da máquina.

E se faltar insumo no estoque?

O app controla o saldo de cada insumo, descontando o que já foi consumido e o que está reservado para ordens planejadas. Sem saldo suficiente, o planejamento da ordem avisa antes de você contar com um insumo que não existe.

Se eu mudar o custo de um recurso, as ordens antigas mudam?

Não. O novo custo de referência vale para as próximas ordens. As ordens já cadastradas mantêm o custo da época.

Coleta e venda

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O que é o peso DRC 53%?

O DRC é o percentual de borracha seca da carga, informado no laudo do comprador. O peso DRC 53% é quanto a carga pesaria com 53% de borracha seca, que é a base em que o preço é cotado. O app faz esse cálculo sozinho.

O que preciso para emitir nota fiscal pelo app?

Por enquanto, a emissão de NF-e está disponível para propriedades no estado de São Paulo. Basta uma configuração única da propriedade: os dados do emissor, o certificado digital e a numeração das notas. Depois disso, é só emitir a partir dos pedidos.

A partilha com o seringueiro é automática?

Sim. Você define a regra de partilha uma vez, com percentuais por idade do talhão, e o app aplica em cada coleta. O seringueiro acompanha no app dele quanto produziu e quanto recebeu.

Posso emitir nota de uma venda que não foi registrada no app?

Pode. Além da nota a partir do pedido, o app permite emitir uma nota avulsa.

Seringueiros

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Como o seringueiro entra na minha propriedade?

Ele baixa o app Hevea Flow Sangrador e cria a conta com o CPF. Você envia o convite pelo app do Produtor, ele aceita e passa a ver a programação da sua propriedade.

O seringueiro vê dados de outros seringueiros?

Ele vê a própria produção, as próprias avaliações e o próprio desempenho. Dos colegas, vê apenas o nome, a posição e a pontuação no ranking da propriedade.

Como os pontos do seringueiro são calculados?

Cada desafio cumprido vale pontos, e os pontos fazem o seringueiro subir de nível. Os desafios ligados à sangria só avançam depois que você confirma a sangria no app.

E se o seringueiro deixar a propriedade?

O vínculo com a propriedade pode ser encerrado. A partir daí, ele deixa de ver a programação e os dados da sua propriedade no app dele.

Indicadores e relatórios

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De onde vêm os números dos indicadores?

Dos registros feitos pela sua equipe no dia a dia: sangrias, coletas, avaliações, pedidos e chuvas. O app não estima nem inventa nenhum número.

A IA pode errar os números dos relatórios?

A IA não calcula nada. Todos os números são calculados pelo app a partir dos seus registros e entregues prontos. A IA só escreve a leitura: o que aconteceu, por quê e o que fazer.

Por que a produção aparece ajustada a DRC 53%?

Porque a umidade da borracha varia de uma coleta para outra. Ajustar a 53% de borracha seca, a base em que o preço é cotado, torna as coletas comparáveis entre si.

Os relatórios com IA estão em todos os planos?

Não. Os relatórios com IA dependem do plano contratado. Conheça os planos.

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